Nhập hàng vào Việt Nam và những thủ tục Hải Quan cần lưu ý

TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG TMĐT TẠI VIỆT NAM

TMĐT đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống tiêu dùng của phần lớn người Việt. Theo thống kê, giá trị thị trường TMĐT của Việt Nam là 2,2 tỷ USD vào năm 2018 và dự kiến ​​sẽ tăng lên 4,2 tỷ USD vào năm 2022. Đây là một tốc độ tăng trưởng vô cùng nhanh.

Những yếu tố thúc đẩy sự tăng trưởng của TMĐT là ở sự phổ biến của việc sử dụng điện thoại thông minh (smartphone) và internet tại Việt Nam, cũng như dân số trẻ và hiểu biết về công nghệ. Trong khu vực, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao nhất về lưu lượng di động, mang đến cơ hội tăng trưởng hấp dẫn cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, đặc biệt là các đơn vị nước ngoài muốn mở rộng kinh doanh quốc tế tại thị trường Việt Nam.

QUY ĐỊNH VỀ NHẬP KHẨU TẠI VIỆT NAM

Thuế nhập khẩu và các loại thuế

Giá trị lô hàng dưới 1.000.000 VNDGiá trị lô hàng trên 1.000.000 VND
Thuế giá trị gia tăng (VAT): 0%Thuế giá trị gia tăng (VAT): 10%
Thuế nhập khẩu: 0%Thuế nhập khẩu: 5 - 30%

Bạn có thể tra cứu số tiền thuế cho từng loại mặt hàng tại đây.

Hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế nhập khẩu vào Việt Nam

Các mặt hàng bị cấm nhập khẩu vào Việt Nam:

  • Thiết bị kỹ thuật quân sự; ma túy, thuốc phiện và các chất kích thích khác.
  • Văn hóa phẩm chống chính quyền, văn hóa phẩm khiêu dâm, đồi trụy…

Các mặt hàng bị hạn chế phải đáp ứng một số điều kiện trước khi làm thủ tục hải quan:

  • Thuốc lá, xì gà, rượu…

Danh sách này có thể thay đổi tùy thuộc vào quy định của chính phủ. Bạn có thể cập nhật danh sách mới nhất tại website chính thức của Hải Quan Việt Nam.

TÀI LIỆU YÊU CẦU KHI LÀM THỦ TỤC HẢI QUAN

Dưới đây là các tài liệu yêu cầu cần có khi thực hiện thủ tục nhập khẩu hàng hóa vào Việt Nam:

1. Tờ khai hàng hóa nhập khẩu

Tờ khai này này cung cấp chi tiết sản phẩm, khối lượng giao hàng tính bằng kilôgam hoặc mét khối, và đóng vai trò như một danh sách kiểm tra để đảm bảo lô hàng đã được đóng gói chính xác hay không.

2. Hóa đơn thương mại

Hóa đơn thương mại cho biết chính xác giá trị lô hàng, giúp xác định thuế nhập khẩu, các loại thuế, và xem xét lô hàng có đủ điều kiện nhập khẩu hay không.

Nếu bạn không có đối tác logistic để thay mặt bạn làm các thủ tục hải quan, thì có thể bạn sẽ cần cung cấp thêm các tài liệu sau:

  • Giấy chứng nhận xuất xứ
  • Vận đơn hoặc hóa đơn hàng không
  • Chính sách bảo hiểm
  • Giấy phép, và chứng chỉ liên quan khác…

THÔNG TIN ĐÁNG LƯU Ý

Hình thức thanh toán TMĐT: Thanh toán tiền mặt khi giao hàng (COD)

Thanh toán tiền mặt khi giao hàng (COD) là phương thức thanh toán phổ biến nhất ở Việt Nam, với 91% người mua hàng trực tuyến thích điều này hơn là thanh toán kỹ thuật số. Người bán thương mại điện tử muốn tham gia vào thị trường Việt cần xem xét việc cung cấp hình thức thanh toán này để thu hút nhiều khách hàng hơn.

Các ngày nghỉ lễ trong năm 2019:

Ngoại trừ 2 ngày nghỉ trong tuần là Thứ Bảy và Chủ Nhật, việc vận chuyển/giao hàng có thể chậm trễ trong các ngày nghĩ lễ sau:

NgàyLễ/Kì Nghỉ
01/01/2019Tết dương lịch
04-08/02/2019Tết Nguyên Đán
15/04/2019Giỗ tổ Hùng Vương
30/04/2019Giải phóng Miền Nam
01/05/2019Quốc tế lao động
02/09/2019Quốc khánh

CƠ HỘI CỦA THỊ TRƯỜNG

Các mặt hàng TMĐT phổ biến:

  1. Điện tử, thiết bị truyền thông
  2. Thời trang, may mặc
  3. Đồ gia dụng
  4. Giầy dép

Các đợt mua sắm lớn trong năm:

  • Tết Nguyên Đán
  • Online Friday
  • Ngày lễ độc thân  (11/11)
  • Black Friday
  • Cyber Monday

Thị trường nhập khẩu phổ biến:

  1. Trung Quốc
  2. Hàn Quốc
  3. Nhật Bản
  4. Đài Bắc
  5. Thái Lan

——————

Câu hỏi thường gặp – Mất bao lâu để nhận được hàng khi order hàng nước ngoài?

Trong số rất nhiều câu hỏi đắn đó khi mua hàng từ các website mua sắm trực tuyến nước ngoài như Amazon, Alibaba, Taobao… thì câu hỏi “bao giờ có hàng” chính là câu hỏi ám ảnh người mua nhất. Tâm lý của hầu hết những ngườ mua hàng online là trông chờ và sốt ruột đếm ngày được “khui” hàng, nhưng thông thường, việc order hàng từ nước ngoài thường mất rất nhiều thời gian vận chuyển trước khi đến tận tay người mua. Và sự mơ hồ của người mua hàng đối với thời gian giao nhận tại các website, các quốc gia khác nhau cũng khiến nhiều người băn khoăn. Và dưới đây, Gido sẽ chia sẻ về khoảng thời gian chờ đợi cho đến khi nhận được hàng khi đặt mua hàng xuyên biên giới.

  1. Đối với tuyến Mỹ.

Khi sử dụng dịch vụ mua hộ, vận chuyển xuyên biên giới của Gido, bạn có thể theo dõi tình trạng món hàng đặt mua tại giao diện tracking. Đây là cơ chế giúp khách hàng có thể cập nhật thông tin vận chuyển của món hàng của mình.

Đối với tuyến Mỹ, thời gian đơn hàng của bạn được giao tới kho Gido tại Mỹ thường trong khoảng từ 3-5 ngày. Tuy nhiên, thời gian này là không cố định và có thể bị kéo dài từ 5-10 ngày do người bán chậm giao hàng. Hoặc thậm chí, nhiều đơn hàng mua trên Amazon nhưng hàng lại từ một nước khác gửi đến Mỹ (như Anh, Đức, Trung Quốc…) nên có thể mất đến 15 – 30 ngày hàng mới được giao đến kho Gido tạ Mỹ.

Ngoài ra, đối với Amazon, nếu khách hàngd có đăng ký gói Prime thì sẽ được dịch vụ free 2-day shipping (ship hàng miễn phí trong 2 ngày). Tuy nhiên, có một vài trường hợp thời gian ship sẽ lâu hơn (do không có hàng sẵn): 5-7 ngày. Giá gói Prime: $12.99/month hoặc 119$/year

Khi hàng về đến kho nước sở tại, Gido sẽ tiến hành các thủ tục thông quan để vận chuyển hàng về Việt Nam và giao hàng đến tận nhà bạn. Khoảng thời gian này mất khoảng từ 10 – 15 ngày.

  1. Tuyến Trung Quốc

Đối với tuyến vận chuyển Trung Quốc, việc mua hàng trên các website Taobao, Tmall, 1688… thời gian vận chuyển nội địa trung bình từ 3-4 ngày, tùy thuộc vào nhà cung cấp gần hay xa kho hàng của Gido (thông thường sau 1 hoặc 2 ngày là bắt đầu đơn hàng đã bắt đầu được vận chuyển). Thời gian vận chuyển hàng thường phụ thuộc và rất nhiều yếu tố, nên thường khoảng thời gian này có thể khá nhanh chóng, nhưng đôi lúc cũng bị kéo dài và chậm trễ.

Vì hàng order từ Trung Quốc được vận chuyển về Việt Nam bằng xe tải, nên thời gian hàng về đến Việt Nam thường mất 8 ngày.

  1. Đối với tuyến Đài Loan và Hàn Quốc.

Thời gian vận chuyển hàng từ Đài Loan và Hàn Quốc cũng tương tự như Trung Quốc về Việt Nam. Tuy nhiên, điểm khác biệt là tuyến Đài và tuyến Hàn vận chuyển hàng về bằng máy bay. Thời gian trung bình từ khi hàng về đến kho Gido tại Hàn Quốc hoặc Đài Loan vận chuyện về Việt Nam là khoảng 8 – 10 ngày.

Quy trình vận chuyển hàng thương mại điện tử từ Trung Quốc về Việt Nam của Gido

Gido – Digital Forwarding Platform là đơn vị tiên phong ứng dụng nền tảng công nghệ hiện đại vào dịch vụ mua hộ và vận chuyển xuyên biên giới. Hệ thống công nghệ của Gido được thiết kế riêng cho ngành hàng thương mại điện tử, mang đến cho người sử dụng sự tiện lợi và dễ dàng trong các thao tác tạo đơn hàng, báo giá, theo dõi tình trạng đơn hàng trong toàn trình vận chuyển thông qua hệ thống tracking, hỗ trợ người dùng trên mọi thiết bị, mọi lúc mọi nơi.

Gido sở hữu 4 tuyến vận chuyển bao gồm Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan. Trong khi các tuyến Mỹ, Hàn và Đài được vận chuyển bằng máy bay, thì riêng tuyến Trug Quốc, Gido thực hiện quy trình vận chuyển bằng xe tải.  Để khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình vận chuyển xuyên biên giới, Gido mang đến cái nhìn trực quan nhất trong toàn trình vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam bằng xe tải.

Tổng quan quy trình vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam

  1. Tiếp nhận đơn hàng từ nhà cung cấp

Sau khi khách hàng đặt mua hàng, nhà cung cấp sẽ giao hàng đến kho Gido tại Trung Quốc. Nhân viên kho của Gido sẽ tiếp nhận đơn hàng, ký biên bản nhận hàng từ nhà cung cấp, sau đó tiến hành nhận hàng trên hệ thống công nghệ của Gido.

  1. Tiến hành xử lý đơn hàng

Gido sẽ tiến hành Scan tracking number, mở kiện hàng, cân khối lượng và nhập dữ liệu của từng mặt hàng lên hệ thống

  1. Xuất hàng và tiến hành vận chuyển

Nhân viên Gido sẽ ghép các đơn hàng nhỏ, đóng hàng vào thùng lớn, dán nhãn tracking và xuất hàng để giao cho đơn vị vận chuyển.

  1. Thực hiện thủ tục chuyển hàng tại cửa khẩu

Khi xe tải của đơn vị vận chuyến qua cửa khẩu biên giới Hữu Nghị và vào bãi ngoại quan Xuân Cương, Gido sẽ tiến hành làm thủ tục chuyển tải hàng.

Sau khi đã hoàn tất thủ tục chuyển khẩu, hàng hóa sẽ được chuyển tải và niêm phong kẹp chì dưới sự giám sát của hải quan giám sát kho Xuân Cương.

  1. Thực hiện thủ tục thông quan tại kho chuyển phát nhanh Hà Nội

Hàng hóa khi về kho tập trung xử lý hàng chuyển phát nhanh Hà Nội sẽ chịu sự giám sát của hải quan kho. Đến khi hoàn tất thủ tục thông quan, hàng hóa sẽ được giải phóng và giao tới kho Gido Hà Nội tiếp tục cho việc xử lý.

  1. Chuyển hàng đến kho Gido tại Hà Nội và giao hàng cho khách hàng.

Khi hàng hóa đến kho Gido tại Hà Nội, nhân viên kho sẽ tiến hành bóc tách thùng hàng, đối chiếu đơn hàng trên hệ thống và tiến hành đóng gói, giao hàng đến tay người nhận.

Hi vọng rằng, các thông tin về toàn trình vận chuyển của Gido trên đây sẽ giúp cho quý khách có cái nhìn trực quan hơn về dịch vụ vận chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam bằng xe tải.

Phí Bảo Hiểm & Chính Sách Bồi Thường Của Gido

Bảo hiểm hàng hóa luôn là vấn đề được khách hàng quan tâm hàng đầu tại Gido khi sử dụng dịch vụ mua hộ, vận chuyển hàng xuyên biên giới, giao nhận nội địa…Gido có những quy định cụ thể về chính sách bồi thường hàng hóa bị hư hỏng và thất lạc trong quá trình vận chuyển.

I. Phí dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

Gido khuyến khích khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa trong lúc tạo đơn hàng trên hệ thống app.gido.vn để đảm bảo quyền lợi của mình. Phí dịch vụ bảo hiểm bằng 5% giá trị đơn hàng.

Lưu ý:

Phí bảo hiểm đã bao gồm 10% VAT và không áp dụng với khách hàng là các Sàn giao dịch Thương mại Điện tử. Đối với các Sàn giao dịch Thương mại Điện tử các bên sẽ thỏa thuận theo từng hợp đồng riêng.
• Bảo hiểm hàng hóa nhằm bảo đảm quyền lợi tối đa cho khách hàng khi xảy ra thiệt hại, hư hỏng, mất mát. Quy định cụ thể về việc bồi thường, khách hàng tham khảo chi tiết mục “Trách nhiệm bồi thường của Gido”.
• Phí bảo hiểm không bắt buộc khi sử dụng các dịch vụ của Gido.

II. Trách nhiệm bồi thường của Gido

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ của Gido, chính sách đền bù và bồi thường sẽ được công ty thực hiện dựa vào việc khách hàng có mua bảo hiểm hàng hóa cho đơn hàng bị thiệt hại thuộc hai trường hợp dưới đây. Nếu tình huống phát sinh ngoài quy định, Gido sẽ cùng khách hàng tiến hành thỏa thuận ổn thỏa đến khi thống nhất để tiến hành các bước tiếp theo.
• Thất lạc và mất hàng hóa do quá trình vận chuyển.
• Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

(i) Khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hoá

Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, mức bồi thường tối đa là 100% giá trị những sản phẩm bị mất, thất lạc, hư hỏng trong quá trình chuyển nhưng không quá 2.000.000VNĐ/sản phẩm.

Để tiến hành các thủ tục bồi thường, Quý khách vui lòng cung cấp cho Gido những chứng từ và thông tin sau: Biên nhận gửi hàng (receipt) của nhà cung cấp có ghi giá trị, trọng lượng kiện hàng, thông tin nhận hàng gồm mã khách hàng và địa chỉ kho của Gido. Mã Tracking đơn hàng.

(ii) Khách hàng không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hoá

Trong trường hợp khách hàng không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa. Nếu hàng hóa bị mất, thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì việc bồi hoàn sẽ được căn cứ trên các tổn thất thực tế nhưng không vượt quá trách nhiệm tối đa của Gido đối với hàng hóa đó (bằng 9 SDR hay giá trị tiền tệ khác tương đương theo quy định của Luật Bưu chính, Nghị định 47/2011/NĐ-CP).

2.1 Lưu ý chung về chính sách bồi thường

– Gido chỉ bồi thường cho khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ, trong mọi trường hợp Gido không bồi thường cho cá nhân hay tổ chức khác được ủy thác bởi khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ.
– Giá trị bồi thường trong các trường hợp trên đã bao gồm hoàn trả lại cước phí dịch vụ đã sử dụng.
Trong mọi trường hợp không xác định được giá trị của sản phẩm/đơn hàng: Bồi thường 04 (bốn) lần cước phí dịch vụ.
– Trừ các trường hợp bất khả kháng, các trường hợp được quy định tại mục “Miễn trừ trách nhiệm bồi thường của Gido” và các trường hợp khác không thuộc về lỗi Gido, trong trường hợp đơn hàng giao tới tay khách hàng bị trễ so với thời gian Gido đã cam kết thì Gido sẽ miễn phí cước phí dịch vụ của đơn hàng bị chậm đó.

2.2 Thời hạn bồi thường

– Sau khi các bên xác định được trách nhiệm và mức bồi thường thiệt hại theo quy định trên, bên bị thiệt hại có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tin (hình ảnh, chứng từ) có liên quan đến việc bồi thường cho bên còn lại.
– Bên gây thiệt hại có nghĩa vụ bồi thường cho bên còn lại trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày nhận được đầy thông tin có liên quan đến việc bồi thường. Trường hợp quá thời hạn trên nhưng chưa bồi thường, bên gây thiệt hại phải trả thêm tiền lãi chậm thanh toán theo quy định của pháp luật.

III. Miễn trừ trách nhiệm bồi thường của Gido

3.1 Gido sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thuờng thiệt hại bồi thường thiệt hại đối với hàng hoá trong các trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất thoát như sau:

– Thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi vi phạm khách hàng hoặc do đặc tính tự nhiên, khuyết tật vốn có của hàng hóa.
– Khách hàng không chứng minh được việc gửi và suy suyển, hư hỏng hàng hóa.
– Hàng hóa không có hóa đơn, chứng từ nguồn gốc xuất xứ.
– Hàng hóa bị tịch thu hoặc tiêu hủy theo quyết điṇh của cơ quan có thẩm quyền.
– Khách hàng không thực hiện đúng các quy định về khiếu nại, giải quyết tranh chấp theo luật định, cụ thể:

  • Gido sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp quá thời gian khiếu nại đối với hàng hóa mà trước đó Gido không nhận được bất kỳ khiếu nại nào qua kênh khiếu nại chính thống, cụ thể:
  1. Quá 01 (một) tháng đối với trường hợp khiếu nại về hàng hóa bị hư hỏng và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến hàng hóa.
  2. Quá 06 (sáu) tháng đối với trường hợp khiếu nại về việc mất gói hàng/kiện hàng, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố.
  • Người khiếu nại không phải là khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ của Gido (người khiếu nại không phải là người thanh toán cước phí đơn hàng).
  • Khiếu nại không được gửi đến đúng kênh tiếp nhận khiếu nại đã được truyền thông trước đó.
  • Khách hàng thực hiện khiếu nại không đúng quy trình đã công bố.

– Hàng hóa bị cướp, giật hoặc hư hỏng bởi người nhận là khách hàng hoặc nhà cung cấp đã chỉ định và xuất phát từ lỗi của khách hàng hoặc nhà cung cấp.
– Thiệt hại xảy ra do hàng hóa cung ứng không đảm bảo chất lượng từ người bán hàng gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn màu sắc, kích cỡ sản phẩm không đúng với hình ảnh trên website mà bên bán hàng đã cung cấp.
– Trường hợp Gido đã trả hàng tối đa 03 (ba) lần nhưng khách hàng từ chối nhận lại hàng hoặc Gido  không liên hệ được với khách hàng thì Gido sẽ giữ hàng trong vòng 01 (một) tháng kể từ lần trả cuối cùng. Sau thời gian này, Gido sẽ được miễn trừ mọi mất mát, hư hỏng liên quan đến đơn hàng trên.
– Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của Luật Việt Nam, hàng hóa kiểm tra bởi Cơ quan chức năng.
– Trường hợp một phần thiệt hại xảy ra do khách hàng vi phạm thì Gido được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại tương ứng với mức độ thiệt hại do khách hàng gây ra.

3.2 Gido sẽ được miễn trừ trách nhiệm do trễ thời gian toàn trình trong các trường hợp sau:

– Do nguyên nhân khách quan, do chuyến bay bị chậm trễ, hủy chuyến hoặc cơ quan chức năng giữ lại hàng hóa để kiểm tra, thẩm định.
– Trường hợp Gido đã giao hoặc trả hàng hóa tối đa 03 (ba) lần nhưng người nhận hoặc người gửi hẹn lại hoặc từ chối nhận hàng thì Gido sẽ được miễn trừ trách nhiệm về việc trễ thời gian toàn trình.
– Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của Luật Việt Nam, hàng hóa kiểm tra bởi Cơ quan chức năng.
– Trường hợp một phần thiệt hại xảy ra do khách hàng vi phạm thì Gido được miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại tương ứng với mức độ thiệt hại do khách hàng gây ra.

Danh mục hàng hóa không nhận mua hộ và vận chuyển

Kính gửi Quý Khách,

Để đảm bảo tuân thủ quy định của nhà nước Việt Nam cũng như chất lượng dịch vụ, Gido không nhận mua hộ và vận chuyển các mặt hàng sau:

1. Hàng điện tử

  • Các mặt hàng điện tử như sau: Điện thoại di động (iPhone, Samsung, Sony, Lenovo…), Ipad, Máy tính bảng (Tablet), Điều khiển từ xa, Laptop.
  • Đồ gia dụng điện- điện tử
  • Đèn LED, những thiết bị có đèn LED báo hiệu.
  • Loa thùng.

LƯU Ý: MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP GIDO VẪN NHẬN MUA HỘ VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG ĐIỆN TỬ TỪ TRUNG QUỐC VỀ VIỆT NAM

2. Hàng hóa cấm/nguy hiểm

  • Vật dụng sắc nhọn (trừ đồ dùng nhà bếp)
  • Súng, các linh kiện lắp đặt súng (bao gồm cả súng đồ chơi cho trẻ em.)
  • Thuốc nổ
  • Hóa chất (có tính chất nguy hiểm cho con người, động vật, gây mất an toàn cho chuyến bay).
  • Nhu yếu phẩm (gia vị thực phẩm…)
  • Thuốc lá, ma túy, chất cấm nhập khẩu.
  • Xăng dầu các loại
  • Bật lửa
  • Bình khí (dưỡng khí, bình gas)
  • Than, củi, gỗ các loại
  • Thủy tinh, hàng dễ vỡ.
  • Thiết bị bay, ghi âm, thiết bị lien quan y tế.

3. Dụng cụ, thiết bị

  • Lò hấp, lò vi sóng và các loại lò, nồi điện tử khác.
  • Máy khoan, máy cắt các loại.
  • Đồ báo động (chuông cứu hỏa, chuông báo động,…)

ĐỐI VỚI CÁC MẶT HÀNG NÀY, GIDO HẠN CHẾ SỐ LƯỢNG MUA HỘ VÀ VẬN CHUYỂN, MỖI LẦN CHỈ ĐƯỢC NHẬP DƯỚI 10 SẢN PHẨM.

4. Chất lỏng các loại

  • Chất lỏng (cồn, rượu,…), ngoại trừ nước hoa.
  • Chất lỏng trong chai thủy tinh (vd: giấm táo, nước ép hoa quả,…).

5. Khác

  • Hàng hóa quá khổ, nếu Dài, Rộng, Cao > 6 feet, hoặc theo công thức: [Dài x Rộng x Cao/5000] > 10kg (đvt: cm).
  • Không nhận mua hộ những đơn hàng từ website Aliexpress, Alibaba, Auction…(danh sách được cập nhật theo từng đợt).
  • Không nhận mua hộ những website ngoài các tuyến mua hộ và vận chuyển hiện hành của Gido
  • Các sản phẩm phải mua tại cửa hàng online / website (ví dụ https://www.bershka.cn,…).
  • Đơn hàng FLASHSALE/COUPON có thời gian khuyến mãi dưới 12h (trong giờ hành chính) hoặc 24h (ngoài giờ hành chính) (tính từ thời điểm chuyển khoản đến khi kết thúc chương trình khuyến mãi của website).
  • Gido không nhận đơn hàng gộp sản phẩm từ các sàn TMĐT (Taobao, 1688,…) cụ thể như sau:

  • Không nhận mua hộ hoặc vận chuyển hộ các đơn hàng đã qua sử dụng (used).
  • Sách có nội dung, hình ảnh, tên sách liên quan đến chính trị, văn hoá.
  • Các loại bài (tarot, bài tây, pokemon,…)
  • Tem, bưu chính.
  • Chip điện tử, bo mạch điện, vi mạch điện tử.
  • Linh kiện xe hơi, xe moto, linh kiện điện tử, cơ khí.
  • Các loại thực phẩm (tươi sống, đông lạnh, động thực vật, muối, trứng, gia vị,…), bánh kẹo…
  • Cây cảnh, hạt giống, phân bón các loại.
  • Thức ăn chăn nuôi.
  • Thuốc các loại (trừ thực phẩm chức năng).
  • Hạt nhựa dùng trong công nghiệp (PE,PP).
  • Các loại sách, báo, ấn phẩm/sản phẩm về giới tính, đồi trụy.

Lưu ý: 

Ngoài những danh mục sản phẩm trên, đối với tuyến vận chuyển Hàn Quốc thì danh mục hàng hóa không nhận mua hộ và vận chuyển sẽ bổ sung thêm các mục sau:

  • Các mặt hàng điện tử như sau: Kindle, Ti-vi, Tủ lạnh, Máy chụp hình, Ống kính máy chụp hình, Máy quay phim, Mạch điện.
  • Chip điện tử, mạch điện
  • Từ tính, nam châm (có chữ Magnetic).
  • Linh kiện xe, điện tử, cơ khí
  • Sản phẩm có pin (pin AAA, pin Lithium Ion,…).
  • Các loại Loa (Loa bluetooth, Bộ loa có nhiều sản phẩm hoặc giá trị cao).
  • Máy khoan, máy cắt các loại.

Tại Sao Gido Cần Tracking Number Đơn Hàng Của Bạn?

Bạn có nhu cầu tự mua hàng ở các Website TMĐT (thương mại điện tử) của Mỹ và sử dụng dịch vụ vận chuyển của Gido để giúp bạn mang hàng về Việt Nam. Thật đơn giản! Bạn chỉ cần tạo đơn hàng và cung cấp những thông tin liên quan đến đơn hàng mà bạn đã mua, đặc biệt là Tracking Number trên hệ thống app.gido.vn. Nếu bạn chưa hiểu rõ Tracking Number là gì? Lấy Tracking Number ở đâu? Tạo sao tracking number lại quan trọng trong quy định tạo đơn hàng vận chuyển của Gido? Thì bài viết này sẽ tháo gỡ những thắc mắc và khó khăn mà bạn đang gặp phải.

1. Tracking number là gì?

Tracking number là một dãy số đặc biệt được in trên gói hàng của bạn, được tạo bởi đơn vị vận chuyển của nhà cung cấp. Thông thường, sau vài ngày mua hàng thành công ở các Website TMĐT như Amazon, Jomashop, Nike… nhà cung cấp sẽ gửi đến email của bạn mã Tracking Number và xác nhận hàng của bạn đã được gửi. Dựa vào Tracking Number, bạn sẽ tra được vị trí tức thời của gói hàng trên lộ trình vận chuyển mà không cần liên hệ với nhà cung cấp.

Tracking Number trong đơn hàng trên Website Amazon, được vận chuyển bởi Amazon Logistics (AMZL US)

2. Tại sao Gido cần bạn cung cấp Tracking Number khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hộ?

Tracking Number giúp Gido và bạn biết được hành trình giao hàng cũng như đảm bảo được thời gian vận chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam đúng tiến độ mà bạn mong muốn và Gido cam kết.

Dựa vào Tracking Number mà bạn cung cấp trên hệ thống, Gido sẽ biết được vị trí của hàng hóa trên lộ trình vận chuyển và thời gian dự kiến giao hàng đến kho ở Mỹ, từ đó chủ động nhân lực tiếp nhận gói hàng và kiểm tra sản phẩm được giao có nguyên vẹn và đúng với sản phẩm bạn đã đặt mua.

Nếu hàng hóa bị thất lạc hoặc thời gian giao hàng thực tế trễ hơn nhiều ngày so với thời gian giao hàng dự kiến, Gido sẽ thông báo đến bạn và bạn kịp thời liên hệ và phản hồi với nhà cung cấp để nắm tình trạng gói hàng của mình.

3. Yêu cầu về thời gian cập nhật Tracking Number vào đơn hàng vận chuyển.

Gido chỉ chuẩn bị nhân lực theo dõi và tiếp nhận gói hàng của bạn khi đơn hàng bạn tạo trên thống app.gido.vn có Tracking Number. Nếu bạn quên bổ sung Tracking Number, hàng vẫn được giao đến kho Gido ở Mỹ nhưng không có ai tiếp nhận hoặc không được giao đến thì khả năng hàng bị mất nằm ngoài trách nhiệm của Gido.

Bổ sung kịp thời Tracking Number vào đơn hàng vận chuyển

Vì thế, sau khi mua hàng thành công trên Website của Mỹ và tạo xong đơn hàng vận chuyển trên hệ thống Gido. Bạn cần theo dõi thời gian và cập nhật Tracking Number kịp thời:

  • Trong vòng 72h kể từ khi tạo đơn hàng: Bạn cần bổ sung Tracking Number.  
  • Từ 72h đến 144h: Gido sẽ gửi email và gọi điện để thông báo bổ sung mã Tracking Number đến bạn. Nếu bạn vẫn chưa nhận được Tracking Number, bạn cần chủ động liện hệ ngay với nhà cung cấp.
  • Từ 144h đến 192h: Gido sẽ gửi email và gọi điện hỗ trợ bạn, nếu bạn gặp khó khăn trong việc lấy Tracking Number.
  • Từ 192h đến 240h: Gido sẽ tiến hành hủy đơn hàng mà bạn đã tạo trên hệ thống hoặc đơn hàng sẽ được giữ lại nếu bạn có lý do chính đáng.

Nếu bạn có khó khăn nào cần hỗ trợ trong việc lấy Tracking Number từ nhà cung cấp, hãy liên hệ ngay với Gido. Bởi Gido luôn mong muốn có cơ hội phục vụ bạn và cảm thấy tiếc nuối khi hủy đơn hàng của bạn trong những trường hợp bất khả kháng.

 

Chân thành!

 

Hàng Nguy Hiểm (DG) Là Gì? Quy Trình Gido Vận Chuyển Hàng DG

Trong số hàng hóa Gido nhận được yêu cầu vận chuyển từ quý khách, có khá nhiều mặt hàng nguy hiểm theo quy định của pháp luật như: sữa (dạng nước), nước hoa, dầu gội, nước xả, bật lửa, máy móc, thiết bị, linh kiện điện tử…; gây khó khăn trong các thủ tục thông quan chính ngạch, dẫn đến tình trạng ngoài ý muốn chậm trễ thời gian vận chuyển hàng đến tay quý khách.

Bài viết này sẽ giúp quý khách hiểu rõ hơn về hàng nguy hiểm là gì, và quy trình Gido xử lý hàng nguy hiểm vận chuyển về Việt Nam như thế nào.

1. Định nghĩa hàng nguy hiểm

Hàng hóa nguy hiểm (DG – Dangerous Good) là vật phẩm hoặc các chất có khả năng gây tác hại đến sức khỏe, an toàn, tài sản, môi trường thuộc danh mục hàng hóa nguy hiểm của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) quy định.

2. Xác định hàng hóa nguy hiểm

Theo tính chất hóa, lý, hàng nguy hiểm được phân thành 9 loại sau đây:

– Loại 1: Các chất nổ; các chất và vật liệu nổ công nghiệp.

– Loại 2: Khí ga dễ cháy; khí ga không dễ cháy, không độc hại; khí ga độc hại.

– Loại 3: Các chất lỏng dễ cháy và các chất nổ lỏng khử nhậy.

– Loại 4: Các chất đặc dễ cháy; các chất tự phản ứng và các chất nổ đặc khử nhậy; các chất dễ tự bốc cháy; các chất khi gặp nước phát ra khí ga dễ cháy.

– Loại 5: Các chất ôxy hóa; các hợp chất ô xít hữu cơ.

– Loại 6: Các chất độc hại; các chất lây nhiễm.

– Loại 7: Các chất phóng xạ .

– Loại 8: Các chất ăn mòn.

– Loại 9: Các chất và hàng nguy hiểm khác.

hang nguy hiem

Theo tính chất hóa, lý, hàng nguy hiểm lại được phân thành 9 loại.

Vận chuyển hàng nguy hiểm liên quan đến nhiều bộ, ngành khác nhau. Việc cấp giấy phép vận chuyển do từng bộ, ngành cấp tùy thuộc vào loại hàng hóa nguy hiểm.

3. Gido làm thế nào để vận chuyển một lô hàng nguy hiểm (DG)?

Để một lô hàng DG được chấp thuận lên chuyến bay về Việt Nam, đội ngũ Gido cần tổng hợp và cung cấp các chứng từ, giấy tờ sau:

  1. Phiếu gửi.
  2. Invoice & packing list.
  3. Giấy ủy quyền của người gửi cho Gido làm thủ tục
  4. Bản phân tích thành phần hóa học (MSDS – Material Safety Data Sheet) có đủ 16 mục, đóng dấu giáp lai vào bảng phân tích thành phần.
  5. Kê khai tờ khai hàng hóa nguy hiểm:

Trừ trường hợp được quy định bởi IATA, “Tờ khai hàng hóa nguy hiểm của người gửi hàng” được yêu cầu và phải được hoàn thành cho mỗi lô hàng DG bởi một người đã được cấp chứng chỉ về qui định hàng hóa nguy hiểm do IATA cấp.

  1. Yêu cầu đối với bao bì, thùng chứa, đóng gói, nhãn mác, quy cách đóng  gói, theo tiêu chuẩn của hãng hàng không, IATA

Hàng nguy hiểm không thể vận chuyển trong bao bì bình thường, mà phải được làm theo qui định đóng gói của IATA . Bao bì, thùng chứa hàng nguy hiểm phải có nhãn hàng hoá theo quy định tại Nghị định số 89/2006/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2006 của Chính phủ về nhãn hàng hóa và các quy định hiện hành về ghi nhãn hàng hóa là hóa chất nguy hiểm.

Các thủ tục tiếp theo Gido phải thực hiện:

  1. Đóng gói đúng kích cỡ, khối lượng hàng và chất liệu bao bì, thùng chứa theo quy phạm an toàn kỹ thuật của từng loại hàng.
  2. Bao bì ngoài phải có nhãn hàng hóa, có dán biểu trưng nguy hiểm theo quy định
  3. Có hồ sơ về hàng nguy hiểm bao gồm:
  4. Giấy gửi hàng ghi rõ: tên hàng, mã số, loại nhóm hàng, khối lượng tổng cộng, loại bao bì, số lượng bao gói, ngày sản xuất, nơi sản xuất, tên địa chỉ người gửi hàng, người nhận hàng;
  5. Giấy phép vận chuyển hàng nguy hiểm cấm lưu thông của cơ quan có thẩm quyền (nếu là hàng nguy hiểm cấm lưu thông).
  6. Thông báo bằng văn bản về những yêu cầu phải thực hiện trong quá trình vận chuyển, hướng dẫn xử lý trong trường hợp có tai nạn, sự cố 
  7. Làm thủ tục giao hàng DG cho hãng bay vận chuyển
  8. Booking và nhập bay với hãng bay

Thông qua bài viết này, quý khách đã hiểu vì sao Gido luôn yêu cầu quý khách cung cấp đầy đủ tracking number và các thông tin về hàng hóa như: tên sản phẩm, đường link, số lượng, loại mặt hàng, ghi chú… để việc vận chuyển hàng hóa về Việt Nam được suôn sẻ; cũng như tính chất phức tạp của việc thông quan hàng hóa nhập ngoại theo đúng quy định của pháp luật.

Hướng Dẫn Thanh Toán Khi Sử Dụng Dịch Vụ Vận Chuyển Của Gido

Bạn muốn sử dụng dịch vụ mua hộ hoặc tự mua hàng ở website nước ngoài và sử dụng dịch vụ vận chuyển của Gido nhưng chưa biết hình thức thanh toán. Sau đây là hướng dẫn thanh toán khi sử dụng dịch vụ của Gido.

I. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN

Bước 1: Kiểm tra báo giá

Sau khi tạo đơn hàng trên hệ thống của Gido, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Gido chỉ báo giá dịch vụ khi hàng về tới kho Mỹ, phí dịch vụ dựa vào khối lượng thực tế được Gido cân ở ở kho Mỹ. Sau khi nhận được email báo giá bạn cần nhanh chóng thanh toán cho Gido trong vòng 24h.

 

  • Khi nhận được email báo giá của Gido, nếu bạn đồng ý với mức giá trên thì tiến hành thanh toán cho Gido theo thông tin tài khoản như sau:

Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xuyên Biên Giới GIC

Số tài khoản: 19131615967041

Ngân hàng: TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Hồ Chí Minh

Nội dung: 3C.QRB3.006 Số tiền chuyển: 231.093

  • Hãy copy nguyên đoạn “Xác nhận đã thanh toán đơn hàng mã N – Số tiền X”

Bước 2: Chuyển khoản cho Gido

  • Khi chuyển khoản cho Gido, bạn cần note lại mã đơn hàng trong ô ghi chú nhé!
  • Vì Gido sẽ dựa vào mã đơn hàng của số tiền đã nhận để xác nhận thanh toán đấy.

Bước 3: Chụp màn hình chuyển khoản thành công

Sau khi chuyển khoản thành công, bạn hãy chụp lại màn hình “Giao Dịch Thành Công” để gửi email cho Gido!

 Bước 4: Bấm xác nhận thanh toán trên hệ thống

  • Sau khi nhận được thành toán và xác nhận thanh toán của bạn, Gido sẽ cập nhật tình trạng trên hệ thống.
  • Bạn có thể chủ động cập nhật tình trạng trên hệ thống khi chọn “TÔI ĐÃ THANH TOÁN” thành công cho Gido.

Bước 5: Reply email báo giá và đính kèm hình chụp chuyển khoản

 

  • Bạn hãy dán nội dung đã copy trước đó vào nội dung email reply báo giá nhé! Để thông báo với Gido bạn đã chuyển khoản thành công và đây là căn cứ để giải quyết khiếu nại nếu có sự cố xảy ra.
  • Đính kèm hình chụp chuyển khoản thành công.

')}

II. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ MUA HỘ VÀ VẬN CHUYỂN

Đối với các khách hàng không thể tự mua hàng trên các website nước ngoài và có nhu cầu sử dụng dịch vụ mua hộ của Gido thì cách thức thanh toán hoàn toàn tương tự như cách thức thanh toán đối với dịch vụ vận chuyển ở phần trên.

Tuy nhiên khách hàng cần lưu ý, số tài khoản khi khách hàng thanh toán đối với dịch vụ mua hộ sẽ khác với dịch vụ vận chuyển. Cụ thể như sau:

Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Xuyên Biên Giới GIC

Số tài khoản: 19131615967015

Ngân hàng: TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Hồ Chí Minh

Thông tin chuyển khoản của từng loại dịch vụ sẽ được ghi chú rõ trong email báo giá của Gido, Quý khách chỉ cần lưu ý chuyển khoản đúng theo hướng dẫn và đúng với tài khoản trong email là có thể thanh toán đơn hàng một cách dễ dàng.

“Tuyệt Chiêu Thanh Toán” Dịch Vụ Vận Chuyển Xuyên Biên Giới Gido

Có gì đâu mà khó! chỉ với 4 bước thanh toán là bạn thoải mái sử dụng dịch vụ “Mua Hộ Và Vận Chuyển Xuyên Biên Giới” của Gido ngay cả trời mưa giông tố hay bão sale ập về.

Bước 1: Kiểm tra số tiền và mã đơn hàng

  • Khi nhận được email báo giá của Gido, nếu bạn đồng ý với mức giá trên thì tiến hành thanh toán cho Gido nhé!
  • Hãy copy nguyên đoạn “Xác nhận đã thanh toán đơn hàng mã N – Số tiền X”

Bước 2: Chuyển khoản cho Gido

  • Khi chuyển khoản cho Gido, bạn cần note lại mã đơn hàng trong ô ghi chú nhé!
  • Vì Gido sẽ dựa vào mã đơn hàng của số tiền đã nhận để xác nhận thanh toán đấy.

Bước 3: Chụp màn hình chuyển khoản thành công

  • Sau khi chuyển khoản thành công, bạn hãy chụp lại màn hình “Giao Dịch Thành Công” để gửi email cho Gido!

Bước 4: Bấm xác nhận thanh toán trên hệ thống

huong dan thanh toan cho gido

  • Sau khi nhận được thành toán và xác nhận thanh toán của bạn, Gido sẽ cập nhật tình trạng trên hệ thống.
  • Bạn có thể chủ động cập nhật tình trạng trên hệ thống khi chọn “TÔI ĐÃ THANH TOÁN” thành công cho Gido.

Bước 5: Reply email báo giá và đính kèm hình chụp chuyển khoản

  • Bạn hãy dán nội dung đã copy trước đó vào nội dung email reply báo giá nhé! Để thông báo với Gido bạn đã chuyển khoản thành công và đây là căn cứ để giải quyết khiếu nại nếu có sự cố xảy ra.
  • Đính kèm hình chụp chuyển khoản thành công.

')}

Danh Sách Sản Phẩm Gido Không Nhận Mua Hộ Hàng Mỹ Và Vận Chuyển Về Việt Nam

Bạn cần Gido mua hộ hàng Mỹ nhưng không biết đâu là những sản phẩm nằm ngoài danh mục.

Danh Sách Sản Phẩm Gido Không Nhận Mua Hộ Hàng Mỹ Và Vận Chuyển Về Việt Nam

Kính gửi đến quý khách hàng!

Gido là dịch vụ mới của GHN, thực hiện mua hộ và vận chuyển hàng Mỹ về Việt Nam theo đúng quy định của Nhà nước. Để đảm bảo cho những chuyến hàng luôn đúng tiến độ, an toàn và thuận lợi đến tay của khách hàng đồng thời luôn tuân thủ luật định, Gido xin được phép từ chối mua hộ và vận chuyển hàng về Việt Nam theo danh mục dưới đây, cũng như có quyền hủy bất cứ đơn hàng nào của quý khách có liên quan đến các mặt hàng nguy hiểm. Mong quý khách thông cảm!

1. Hàng hóa cấm/nguy hiểm

  • Dao (trừ dụng cụ nhà bếp), súng (trừ súng đồ chơi cho trẻ em)
  • Thuốc nổ, hóa chất
  • Thuốc lá 
  • Xăng dầu các loại, bật lửa
  • Bình khí (dưỡng khí, bình gas)
  • Than, củi, gỗ các loại
  • Thủy tinh, hàng dễ vỡ.

2. Hàng điện tử

  • Điện thoại (iPhone, Samsung, Sony, Lenovo…), Ipad, Tablet, Kindle, Ti-vi, tủ lạnh, máy chụp hình, lens, máy quay phim, điều khiển từ xa.
  • Chip điện tử
  • Linh kiện xe, điện tử, cơ khí
  • Các loại loa (loa bluetooth, bộ loa,…)
  • Thiết bị có pin

3. Dụng cụ, thiết bị

  • Máy ép hoa quả, máy xay sinh tố,…
  • Lò hấp, lò vi sóng và các loại lò điện tử khác
  • Máy khoan, máy cắt các loại.
  • Từ tính, nam châm
  • Đồ báo động (chuông cứu hỏa, chuông báo động,…)

4. Chất lỏng các loại

  • Chất lỏng trong chai thủy tinh (vd: giấm táo, nước ép hoa quả,…)
  • Cồn, rượu,…

5. Khác

  • Giá trị dưới 2$ và trên 500$, khối lượng sản phẩm trên 10 kg.
  • Hàng hóa quá khổ, theo công thức: [Dài x Rộng x Cao/5000] >3,5 (đvt: cm)
  • Không nhận mua hộ những đơn hàng từ website ebay.com, spjanshop.xyz, coachoutlet.com, các sản phẩm phải mua tại cửa hàng US (pick up at store) và những sản phẩm trên website ngoài USA.
  • Đơn hàng flash sale/mã coupon có thời gian khuyến mãi dưới 24h (tính từ thời điểm chuyển khoản đến khi kết thúc chương trình khuyến mãi của website)
  • Gido không nhận đơn hàng gộp sản phẩm từ Amazon như sau:
  • Đơn hàng đã qua sử dụng (used)
  • Sách có nội dung liên quan đến chính trị, văn hóa
  • Tem, bưu chính
  • Các loại bài (tarot, bài tây, pokemon,…)
  • Các loại thực phẩm (tươi sống, đông lạnh, động thực vật, muối, trứng, gia vị,…), thức ăn chăn nuôi
  • Cây cảnh, hạt giống, phân bón các loại.
  • Thuốc , dược phẩm (trừ thực phẩm chức năng)
  • Hạt nhựa