TUYỂN DỤNG: Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

Mô tả công việc:

– Quản lý Nhóm nhân viên Chăm sóc Khách Hàng
– Hỗ trợ nhân viên trong việc tiếp nhận xử lý các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ và khiếu nại trên các kênh mạng truyền thông xã hội
– Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo
– Thực hiện và đưa ra các báo cáo về công việc.
– Kiểm soát và đảm bảo các chỉ số và chất lượng của team.
– Theo dõi và sử dụng chi phí hiệu quả.
– Tham gia dự án, hội thảo về khách hàng/ chăm sóc khách hàng
– Tham gia, đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng.
– Tương tác nội bộ hiệu quả
– Khả năng lãnh đạo và dẫn dắt đội nhóm
– Sẵn sàng cho sự thay đổi
– Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ Phận/ quản lý trực tiếp.

Kỹ năng & Chuyên môn:

  • Kiến thức

– Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
– Am hiểu kiến thức về vận chuyển, thương mại, thương mại điện tử
– Có kiến thức về dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng (từ 2 năm trở lên)
– Vi tính: thông thạo Microsoft Word, Excel, Power point, Visual.
– Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh

  • Thái độ

– Luôn hướng đến “khách hàng” và đặt văn hoá “khách hàng” là trung tâm
– Thái độ tích cực, thân thiện, luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp.
– Cầu tiến, tin cậy, kiên nhẫn, lịch sự
– Giữ cam kết, tôn trọng và hợp tác, đổi mới và sáng tạo

  • Kỹ năng

– Ra quyết định trong công việc
– Giọng nói rõ ràng truyền cảm
– Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục tốt
– Luôn giữ cam kết
– Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao.
– Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
– Kỹ năng tổng hợp, báo cáo và phân tích thông tin, vấn đề.
– Kỹ năng quản lý công việc theo kế hoạch về thời gian một cách hiệu quả.

  • Kinh nghiệm làm việc

Tối thiểu 02 (hai) năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/ chăm sóc khách hàng

  • Yêu cầu chung

– Luôn giữ cam kết
– Chịu được áp lực công việc

Quyền lợi làm việc:

• Thu nhập cạnh tranh
• Môi trường làm việc đầy thử thách khốc liệt, đồng hành bởi các đồng nghiệp trẻ và “máu ”,
• Cơ hội nâng tầm lên những level cao hơn
• Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…).
• Tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại hàng năm.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm đến vị trí này vui lòng gửi CV về mail: [email protected]

TUYỂN DỤNG: Forwarding Specialist

Gido is a new project incubated by SCommerce (formerly known as Giaohangnhanh) with the ambition to create a digital platform for modern forwarding and cross-border delivery.

Being one of the oldest trade on earth and valued at $ 9 trillion today, even in this age of ubiquitous real-time tracking and on-demand intra-city delivery, cross-border freight forwarding still relies on antiquated systems, including faxes and phone calls, and personal connections, to coordinate along the delivery chain. It is difficult for customers to track their shipment at SKU/ items level on a single dashboard like how we are doing with Uber and Grab.

The emergence of cross-border e-commerce raises the need for more transparent and efficient cross-border supply chain. Shipments need to be handled, processed and tracked at SKU and/or individual parcel level instead of container/ pallet, and cross-border inventory needs to be synchronized on a connected IT system to allow real time inventory allocation and supply chain shortening.

With this platform, Gido aspires to serve the following groups of customers:

  • E-commerce marketplace who would like to support cross-border selling from other countries to Vietnam (cross-border delivery for e-commerce parcel);
  • Customers who want to import from other countries such as USA, China, Japan.. who need one comprehensive software to manage their shipments;

A forwarding specialist will coordinate Gido’s shipments, mostly e-commerce parcels and LCL cargos, during freight and customs clearance process, from overseas warehouse to Vietnam warehouse.

You will

  • Handle shipments from overseas warehouse’s outbound phase until successful handing-over to Vietnam warehouses;
  • Liaise with freight agents, customs brokers and 3rd party forwarding agents;
  • Source new freight agents, customs brokers, and 3rd party forwarding agents; negotiate for most competitive rates;
  • Pack parcels during overseas warehouse outbound phase to optimize freight and customs clearance (working with overseas warehouse specialist to provide step-by-step instructions for warehouse workers);
  • Plan and track freight and customs clearance budget;
  • Prepare manifest and related documents for freight / customs clearance purposes; Correct documents if necessary during the process; Train subordinates or collaborators to prepare and check these documents;
  • Handle DG shipments (including checking and preparing MSDS);
  • Prepare cost structure for freight and clearance rates for management approval;
  • Setup KPI framework for freight agents and customs brokers on cost, lead-time, quality;
  • Setup and follow up with communications plans for partners;
  • Setup a “freight and customs clearance blueprint” to standardize all aspects of freights and clearance process to ensure consistent level of performance after setup phase;

Your performance will be measured by:

  • Lead time and on time ratio of shipments;
  • Quality of shipments (i.e. % of parcels are lost, damaged, delayed or untrackable during freight and customs clearance);
  • Freight and customs clearance cost;
  • Reliability of services;
  • Accuracy of documents;

You are an ideal candidate if:

  • You have been working in a freight forwarding company for at least 2 years, with job duties covering CS/ docs/ pricing functions;
  • Experienced with consol shipment, air freight, inbound customs clearance (especially manifest clearance), nominated shipment, freehand shipment, DG shipment;
  • Experienced with managing overseas freight agents (preferably having experienced with sales to overseas agents for nominated shipment), checking and negotiating freight rates;
  • Possess good knowledge in related fields (both by laws and by practice); Experienced with drafting and reviewing related documents/ contracts;
  • Calm and have good problem solving skills;
  • Fluent in English (writing & speaking);
  • Detail oriented and good time management;
  • Willing to work overtime and get your hand-dirty;
  • Demonstrate good teamwork & communications skills;

The forwarding specialist is also the main assistant to CEO to follow up with key accounts, especially leading e-commerce market places, to negotiate for cross-border logistics service offered by the company to these customers. In that respect, you need to (1) have good inter-personal skills and email etiquette (2) experienced with dealing with foreign customers (3) capable of preparing professional quotations, presentation slides and sales pitch.

How to apply,

Please kindly send your CV via our email: [email protected]

TUYỂN DỤNG: Product Specialist

Gido is a new project incubated by SCommerce (formerly known as Giaohangnhanh) with the ambition to create a digital platform for modern forwarding and cross-border delivery.

Being one of the oldest trade on earth and valued at $ 9 trillion today, even in this age of ubiquitous real-time tracking and on-demand intra-city delivery, cross-border freight forwarding still relies on antiquated systems, including faxes and phone calls, and personal connections, to coordinate along the delivery chain.

It is difficult for customers to track their shipment at SKU/ items level on a single dashboard like how we are doing with Uber and Grab.

The emergence of cross-border e-commerce raises the need for more transparent and efficient cross-border supply chain. Shipments need to be handled, processed and tracked at SKU and/or individual parcel level instead of container/ pallet, and cross-border inventory needs to be synchronized on a connected IT system to allow real time inventory allocation and supply chain shortening.

Gido platform consists of 2 main modules:

  • Overseas warehouse management platform;
  • Freight forwarder platform;

With this platform, Gido aspires to serve the following groups of customers:

  • E-commerce marketplace who would like to support cross-border selling from other countries to Vietnam (cross-border delivery for e-commerce parcel);
  • Customers who want to import from other countries such as USA, China, Japan.. who need one comprehensive software to manage their shipments;

You will

  • Work alongside technical team and operations team to develop platform MVP;
  • Source and onboard overseas warehouse vendors;
  • Source and onboard freight forwarders;
  • Conduct analysis to pick the right partners (warehouse vendors/ forwarder);
  • Design solution for warehouse operations, warehouse layout, materials handling/storage equipments,..
  • Setup warehouse organisation structure, roles and onboarding / training plan for warehouse staffs, supervisors (working with warehouse vendors);
  • Setup and implement forwarding operations structure, roles and onboarding/ training plan for forwarders, quoting, booking, picking up and delivery process for forwarders;
  • Create collateral, FAQs, presentations, and white papers that can be leveraged by sales people, marketing people, and executives;
  • Train and ensure continuous development of installation team;
  • Setup KPI framework for warehouse vendors and forwarders on cost, lead-time, quality;
  • Setup communications plan – KPI review schedule & agenda, key reports for operations team;
  • Create a “warehouse blueprint” and “forwarder blueprint” to standardize all aspects of setup & operations (process, equipment, management approach, etc.) to ensure consistent level of performance across all facilities after setup phase;

An ideal candidate should be,

  • Experienced with online-to-offline product development; Example: transportation platform such as Uber/ Grab, warehouse management system development, etc.
  • Data-driven, familiar with Excel, SQL;
  • Experienced with software product development, agile development process;
  • Experienced with project management, PMP certificate is a plus;
  • Experienced with warehouse operations and freight forwarding is a plus;
  • Detail oriented and good time management;
  • Willing to work overtime and get your hand-dirty;
  • Demonstrated good leadership & communications skills, able to lead-by-action on shop floor when required;

How to apply,

Please kindly send your CV via our email: [email protected]

TUYỂN DỤNG: Operations Specialist

Operations Specialist

Mô tả công việc:

  • Nhận thông tin lô hàng và sắp xếp lịch tàu bay phù hợp.
  • Liên lạc với đại lý / hãng tàu bay để book chỗ.
  • Theo dõi quá trình vận chuyển của hàng hóa từ khi book tàu bay cho đến khi giao cho bên nhận hàng.
  • Cập nhật thông tin về lô hàng đầy đủ cho đại lý / Khách hàng / nhân viên kinh doanh.
  • Phối hợp với nhân viên kinh doanh / đại lý…để giải quyết các vấn đề phát sinh.
  • Làm báo cáo liên quan

Yêu cầu:

  • Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành: kinh tế, ngoại thương, hàng hải
  • Có kinh nghiệm làm CS hàng nhập tại Forwarder.
  • Có khả năng giao tiếp Anh văn lưu loát.
  • Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực forwarder, giao nhận xuất nhập khẩu.
  • Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc cao

Quyền lợi làm việc:

  • Thu nhập hấp dẫn 12.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
  • Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…).
  • Tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại hàng năm.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm đến vị trí này vui lòng gửi CV về mail: [email protected]

Tải App Hôm Nay Nhận Ngay Ưu Đãi

Bạn ơi! Muốn nhận ưu đãi bền bỉ mỗi ngày, tạo nhanh đơn hàng nhận ngay báo giá, quản lý đơn hàng mọi lúc mọi nơi, cập nhật kịp thời thông tin hàng Mỹ thì tải ngay App Gido dành riêng cho các thiết bị Android Mobile Phone ngay đi nào!!!

Sau khi tải App thành công, bạn sẽ nhận được mã ưu đãi của Gido gửi tặng – phí mua hộ và vận chuyển hàng Mỹ đồng giá 49.000đ/sản phẩm. Chỉ áp dụng khi tạo đơn hàng và nhập mã trên App Gido.

Điều kiện sử dụng mã ưu đãi

  • Mỗi khách hàng được mua tối đa 2 sản phẩm với mức phí mua hộ và vận chuyển hàng Mỹ đồng giá 49.000đ/sản phẩm.
  • Chỉ áp dụng khi khách hàng sử dụng đồng thời dịch vụ mua hộ và vận chuyển của Gido.
  • Sản phẩm thuộc các trang web của Mỹ mà Gido chấp nhận mua hộ.
  • Mỗi sản phẩm có giá niêm yết dưới 50$ (chưa bao gồm thuế, phí nội địa Mỹ) và nặng dưới 1kg.

Lưu ý

Thời gian sử dụng ưu đãi: 04/06/2018 – 14/06/2018

Đơn hàng sử dụng mã hợp lệ khi bạn đã thanh toán và gửi email đính kèm hình chụp chuyển khoản về cho Gido trước 22h00 ngày 14/06/18

 

Mã Ưu Đãi Có Giá Trị Khi Tạo Đơn Hàng Trên App Mobile

Gido tăng cường báo giá đơn hàng từ 8h30 đến 22h30 các ngày trong tuần

TUYỂN DỤNG: Business Development Team Leader

tuyen-dung-bd-teamleader

Mô tả công việc:

• Lập kế hoạch phát triển thị trường theo mục tiêu tăng trưởng của công ty;
• Dẫn dắt team BD thực thi để đạt mục tiêu tăng trưởng theo từng giai đoạn: tuần, tháng, quý;
• Phát triển tập KH; Profile nhóm KH, chỉ ra nhóm KH có độ fit tối ưu nhất với dịch vụ
• Khảo sát thị trường để tối ưu chính sách giá và chiết khấu, chương trình khuyến mãi;
• Thiết kế chương trình khuyến mãi;
• Thực hiện các A/B test cho chương trình khuyến mãi, phân tích dữ liệu, tiến hành tối ưu chương trình khuyến mãi để hướng đến việc KH trung thành
• Đào tạo và phát triển năng lực của các thành viên team BD giữ chỉ số hiệu quả hoạt động cao;

Yêu cầu:

• Kiến thức về e-commerce, cross-border logistics, cross-border e-commerce;
• Khả năng giao tiếp tốt, tự tin, khả năng thuyết trình tốt với KH và đối tác
• Kỹ năng chuẩn bị slides thuyết trình, sales proposal tốt;
• Kinh nghiệm: ít nhất 2 năm kinh nghiệm sales; Có kinh nghiệm làm việc với merchants (bán hàng online/ offline) là điểm cộng;
• Tiếng Anh đọc + viết lưu loát;

Quyền lợi làm việc:

• Thu nhập cạnh tranh
• Môi trường làm việc đầy thử thách khốc liệt, đồng hành bởi các đồng nghiệp trẻ và “máu ”,
• Cơ hội nâng tầm lên những level cao hơn
• Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…).
• Tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại hàng năm.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm đến vị trí này vui lòng gửi CV về mail: [email protected]

TUYỂN DỤNG: Cross-border Transportation Specialist

Hình ảnh có liên quan

RESPONSIBILITY:

  • Facilitate international Gido shipments by liaising with freight forwarders, airlines/ airlines’ general sales agents;
  • Facilitate customs clearance, mostly B2C/ manifest clearance, of international inbound Gido shipments by liaising with custom brokers, customs, government authorities, and by providing technical advice on clearance requirements to customers;
  • Negotiate for most competitive rate, lead-time, and SLA for freight and customs clearance;
  • Make judgment and provide instructions, by consulting with customers/ partners/ vendors, to deal with situation arisen during the shipping process such as re-packing, re-labelling, shipment re-scheduling, etc. and situation arisen during the clearance process;
  • Document necessary data;
  • Perform other duties as required;

WORKING PLACE: 4th FL, BIDV Building, 70 Lu Gia st, Ward 15, district 11, HCMC

REQUIREMENT:

  • Extensive knowledge and experience of inbound cross-border shipment (B2B and B2C), customs clearance, especially B2C customs clearance, and resourceful network with stakeholders in the process;
  • Basic knowledge of e-commerce, cross-border e-commerce;
  • Excel/ Google Spreadsheet/ SQL/ Data Analytics; Basic knowledge of database system;
  • Familiar with modern software to improve work productivity: G  Suite, Trello,..
  • Knowledge of modern platforms for international logistics such as Flexport, eWTP, Alibaba’s OneTouch;
  • Experience: at least 02 years of working experience in Logistics/Customs clearance field or similar roles

BENEFIT:

  • Salary: competitive
  • 13th salary + performance bonus
  • Comfortable Private working Area
  • Teambuilding + Outing trip
  • Mid-Autumn Party, Christmas party, Year end Party

If you are interested in this position, do not hesitate to drop your CV into: [email protected]

TUYỂN DỤNG: Graphic Designer (Junior/Fresher)

Hình ảnh có liên quan

Thông Tin Tuyển Dụng

  • Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
  • Cấp bậc: Nhân viên
  • Kinh nghiệm: 1 Năm
  • Lương: 6,000,000 – 8,000,000 VND
  • Ngành nghề: Thiết kế
  • Hết hạn nộp: 15/04/2018

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

1. Sáng tạo và thiết kế các tư liệu Marketing

  • Sáng tạo và thiết kế các tư liệu Marketing như brochure, leaflets, vouchers, namecards, website, video clip, banner,…
  • Thiết kế POSM như printed materials, booth, standee

2. Sáng tạo và đề xuất idea, concept cho các sự kiện và chiến dịch Marketing

  • Sáng tạo key visuals & concepts cho chiến dịch Marketing
  • Thiết kế printing ads, editorials, web banners
  • Thiết kế layout các kênh digital Facebook, Google Ads…

 

Yêu Cầu Công Việc

  • Software skills: MS office, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Corel Draw, Adobe Premiere
  • Kinh nghiệm thiết kế đồ họa với portfolio đa dạng
  • Khả năng sáng tạo thông qua ý tưởng và thiết kế

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao Đẳng/Đại học (Ưu tiên ứng viên mới tốt nghiệp)
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Growth Hacking Specialist

Tuyen dung Growth Hacking Specialist

Thông Tin Tuyển Dụng

  • Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
  • Cấp bậc: Nhân viên
  • Kinh nghiệm: 1 – 2 Năm
  • Lương: 10,000,000 – 20,000,000 VND
  • Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Tiếp thị trực tuyến, CNTT – Phần mềm
  • Hết hạn nộp: 05/04/2018

Phúc lợi

  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Chế độ nghỉ phép

Mô tả Công việc

1. Xây dựng và thực thi chiến lược tăng trưởng khách hàng

· Xây dựng chiến lược pull & push để thúc đẩy tăng trưởng tập khách lẻ & khách buôn

· Xác định rõ mục tiêu để lên kế hoạch tiến hành mọi thử nghiệm, nội dung, chương trình Sale/ MKT cần thiết để thu hút KH, chốt sale và upsale.

· Làm việc cùng tất cả phòng ban liên quan để sáng tạo & thực thi các ý tưởng growth hack mới

2. Quản trị web, UI, UX, SEO

· Xây dựng web, quản trị & tối ưu web, host (WordPress)

. Tối ưu UI, UX, SEO phục vụ mục tiêu growth

3. Nghiên cứu, ứng dụng công cụ / phần mềm/ kỹ thuật giúp quản lý & tăng hiệu suất công việc

Tìm tòi, nghiên cứu và ứng dụng các công cụ: Google Analytics, Facebook Pixels, ZenDesk, Hubspot, Zapier, Chatfuel, các công cụ CRM, Data & Automation Workflow khác…

4. Báo cáo & phân tích số liệu

Yêu Cầu Công Việc

·         Thành thạo Excel, Google Spreadsheet

·         Thành thạo SQL, quản trị web WordPress, Host

·         Có khả năng sử dụng/ tự học Google Analytics, Facebook Pixels, ZenDesk, Hubspot, Zapier, Chatfuel

·         Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng (background IT/ Marketing)

.          Có khả năng phân tích, thống kê tốt

·         Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong vị trí này (Growth Hacking).

·         Ưu tiên đã từng làm việc ở các công ty dịch vụ, Internet, logistics.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Gido Ra Mắt Hệ Thống Tracking Đơn Hàng Mua Hộ Từ Mỹ

Gido là một dịch vụ mới của GHN, liên kết mua hộ và vận chuyển hàng Mỹ về Việt Nam, giao hàng đến 11.000 xã phường dù chỉ 1 sản phẩm. Đầu tháng 01.2018, Gido cho ra mắt hệ thống báo giá giúp người dùng dễ dàng biết được mức giá cuối cùng của sản phẩm được mua từ Mỹ mang về Việt Nam.

Đầu tháng 02.2018, Gido đã kịp thời cho ra mắt hệ thống tracking đơn hàng giúp người dùng dễ dàng biết được tiến độ đơn hàng sau khi thanh toán cho Gido. Từ đó chủ động thông báo với khách hàng và hoạt động kinh doanh hàng Mỹ.

Hệ thống báo giá của Gido

Để sử dụng hệ thống tracking của Gido, bạn làm theo 3 bước sau:

Bước 1: Tạo tài khoản trên App Gido

Bước 2: Tạo đơn hàng sử dụng dịch vụ mua hộ của Gido để TẠI ĐÂY.

Bước 3: Chuyển khoản thanh toán. Gido nhận được số tiền bạn chuyển khoản sẽ tiến hành xác nhận và bắt đầu tiến độ đơn hàng.

Bước 4: Để theo dõi tiến độ đơn hàng, bạn clik vào từng đơn hàng trên hệ thống để theo dõi.

Hệ thống báo giá và quản lý đơn hàng của Gido đã đưa vào vận hành, hy vọng khách hàng sẽ hài lòng và có những trải nghiệm tuyệt với với dịch vụ “Mua Hộ Hàng Mỹ Và Vận Chuyển Hàng Mỹ Về Tới Việt Nam Dù Chỉ 1 Sản Phẩm”.